This post is also available in:
English
كيف يمكنني الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي؟
في هذه السلسلة، تقوم شيري بايس بتحليل الشيء الوحيد الذي نحبه جميعا ونخشاه في في الوقت نفسه. نحن نحبه من الناحية الشخصية، لكن عندما يتعلق الأمر بالناحية المهنية، يراه الكثيرون منا لغزا. هذا المقال التمهيدي هو الأول في سلسلة مقسمة إلى عدة أجزاء تتضمن المقالات التالية "الآن عندي موقع على الإنترنت. ماذا بعد؟"، "أين يجب أن أبيع ولماذا؟" و"أين يجب أن أضع اعلاني ولماذا؟"
في عصر الرقمنة السريع الذي نعيشه الآن، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي عاملا رئيسيا يجب التفكير فيه في أي شركة لكي تتقدم في صناعتها. بشكل خاص، عندما تكون الصناعة المعنية لها علاقة بتحديد الصرعات والتأثير على عدد كبير من الناس من خلال الموضة، الأناقة والمظهر.
وبينما هذه التغييرات مستمرة في التطور، هناك العديد من الطرق يمكن من خلالها لوسائل التواصل الاجتماعي أن تفيدك كصاحب علامة.
الوصول إلى جمهور من حدب وصوب
بناء وجود على الإنترنت على مختلف تطبيقات التواصل الاجتماعي من أجل شركتك، لكي تجتذب جمهورا تريد أن تقوم بالأعمال معه، هي بالضبط أول خطوة في رحلتك عبر الإنترنت. من خلال هذا التواجد، سوف تكون الشركة قادرة على اجتذاب انتباه ليس فقط العملاء المرغوب فيهم لكن أيضا سوف تكون قادرة على التواصل مع بائعي الجملة، بائعي التجزئة، العلامات أو الشركات الأخرى إلخ.
تواصل أفضل مع عملائك!
عندما تقوم بالتدوين أو النشر حول المنتجات التي تقدمها الشركة فإنك بذلك تسمح للعملاء بأن يبقوا دائما مطلعين وعلى علم بأحدث الأخبار. وإلى جانب هذا، من الضروري أن يكون هناك فهم كامل لعملائك المستهدفين وكيف يمكنك الوصول إليهم بأكثر الطرق فاعلية. هذا الفهم يتيح لك معرفة أي من تطبيقات التواصل الاجتماعي سوف تساعدك على الوصول إلى المستخدمين النهائيين بطريقة مناسبة.
على سبيل المثال: اعتمادا على سن العملاء، يمكن اختيار التطبيقات الملائمة لتلبية متطلباتهم. إذا كان العملاء المستهدفون بين سن 18 و29 سنة، فإن الأبحاث تظهر أن على الأرجح التطبيقات مثل انستجرام، تويتر، تيك توك إلخ هي الأكثر استخداما بين الأشخاص المنتمين لهذه الفئة العمرية. بالتالي اختيار الترويج لمنتجاتك من خلال هذه التطبيقات يبدو أنه الاختيار الأنسب.
إلق نظرة على منافسينك
بينما يمكنك التواصل مع أعضاء مختلفين داخل صناعتك، فإن واحدة من الطرق الإستراتيجية الممكن استخدامها للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي هو التعرف على العلامات والشركات الأخرى التي أدركت أنها منافسة لك. هذا يتيح لك أن تحظى بمنظور أفضل حول كيفية تغير الصناعة والتكيف مع الصرعات والاتجاهات الجديدة، وفي الوقت نفسه يمكنك أن تعرف بالضبط ما يمكن أن يفيد علامتك التجارية وما قد يكون ضارا بها.
بناء علاقات مع المؤثرين
المؤثرون أفراد لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، يتمتعون بسمعة طيبة بصدد كونهم على معرفة كبيرة بموضوع معين محدد. ونتيجة لذلك، يمكنهم استخدام وجهات نظرهم للمساعدة في التأثير على الأشخاص وسلوكهم الشرائي. يمكن أن يعمل المؤثرون كقوة دافعة للمساعدة في جلب المزيد من الزيارات نحو علامتك التجارية ووجودك عبر الإنترنت. ومع ذلك ، من المهم انتقاء من يجب التواصل معه.
يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد المؤثرين الأكثر ملاءمة للمساعدة في الترويج لعلامتك التجارية من خلال جلب جمهور أكبر إلى صفحتك. على سبيل المثال، أثناء الترويج لعطر معين، فإن التواصل والشراكة مع مؤثر يحظى بشعبية كبيرة في فئة الموضة والجمال للمساعدة في التعليق على تميز منتجاتك يمكن أن يكون مفيدا للغاية لعملك.
زيادة التفاعل وبناء العلاقات
تتمثل مزايا كونك صاحب شركة ناشئة في أن هناك مجالا أكبر للتعرف على عملائك من خلال التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك تشجيع العملاء على استخدام قسم التعليقات الخاص بهم لمشاركة تجاربهم وملاحظاتهم وآرائهم بناء على استخدامهم لمنتجاتك. بناء علاقة إيجابية وشفافة مع العملاء يزيد من الثقة في علامتك التجارية مما يجعلهم أكثر قابلية للقيام بأعمال تجارية مع شركتك وشراء منتجاتك.
تتضمن معظم تطبيقات التواصل الاجتماعي اليوم مزايا لاستخدام استطلاعات الرأي، والتي يمكن الاستفادة منها كطريقة تفاعلية للمساعدة في جمع المزيد من الأفكار حول ما يحبه العملاء. يمكن أن تكون هذه الاستطلاعات غير رسمية وممتعة، مما يجعل علامتك التجارية تبدو أكثر إنسانية وطبيعية للعملاء.
خلاف المؤشرات المذكورة أعلاه، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تقود العميل مباشرة إلى عملك، ويصبح الترويج والإعلان عن منتجاتك أسهل وأرخص مما يؤدي إلى مكاسب كبيرة على المدى الطويل.
تعتمد فكرة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق من خلالها بشكل كبير على المشاركة والتفاعل بين العميل والعلامة التجارية، لذلك من الضروري استمرار هذا النسق. يجب أن يكون المحتوى الذي تنشئه العلامة التجارية مدروسا، أخاذا وجذابا للعميل بشكل مستمر.
بشكل عام ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة للمساعدة في بناء عملك خاصة إذا كانت شركة ناشئة لأنها يمكن أن تفتح أبوابا متعددة لفرص مختلفة. على الرغم من أنه قد يكون هناك عدد أقل من المشترين أو العملاء، إلا أن هناك مجالا أكبر للخطأ وتعلم ما يجب فعله وما لا يجب فعله.
